Envoi d’échantillons

Tile&Style vous propose de commander des échantillons de nos carreaux et joints rapidement et simplement pour que vous soyez sûrs d’avoir la réalisation de vos rêves.

Combien d’échantillons puis-je commander?

Pour le carrelage, la pierre, la mosaïque et les joints, vous avez la possibilité de commander gratuitement jusqu’à 3 modèles différents (un seul échantillon possible pour une même référence).

Vous devrez passer plusieurs commandes si vous souhaitez recevoir plus de 3 échantillons. Un même utilisateur ne peut commander qu’une seule fois une même référence et ce même s’il réalise différentes commandes d’échantillons.

L’envoi d’échantillons n’est pas possible pour les autres produits tels que les croisillons, sanitaires ou objets de décoration.

Pourrais-je vraiment avoir une idée du produit avec un échantillon?

Pour les carreaux et mosaïques, vous recevrez un carreau entier sauf si celui-ci a des dimensions supérieures à 25×25 cm. Dans ce cas, un morceau du carreau ou de la plaque de mosaïque d’environ 15x15cm vous sera envoyé. Nous veillons à ce que tous les échantillons envoyés soient représentatif de l’aspect, de la couleur, de la qualité.

Les échantillons envoyés ont toujours la même épaisseur que le produit réel.

Pour les joints, une barrette de joint posé et sec vous sera envoyée pour que vous puissiez voir la couleur du produit une fois la réalisation terminée. L ‘envoi d’échantillon de joint prêt à la pose est impossible même pour de petites quantités.

Est-ce vraiment gratuit?

Pour un colis contenant jusqu’à 3 échantillons, une participation forfaitaire aux frais de port, de préparation et d’emballage vous est demandée. Celle-ci s’élève à 12€ TTC.
Lors de la validation de votre commande d’échantillons, vous recevrez par mail un bon d’achat d’une valeur de 12€ TTC valable sur une éventuelle prochaine commande. Ce bon d’achat n’est valable que pour une seule commande.

En résumé, nous vous demandons 12€ pour l’envoi des échantillons mais dès votre paiement, vous recevez aussitôt un bon d’achat de 12€ donc techniquement, c’est gratuit!

Dans combien de temps vais-je recevoir mes échantillons?

Vous recevrez vos échantillons en moins d’une semaine. Nous expédions vos échantillons le lendemain de la validation de votre commande et nos partenaires mettent généralement 2 à 3 ouvrés pour livrer votre colis. En conclusion, vos échantillons arriveront très vite parce que choisir les carreaux de sa crédence, ça n’attend pas!

Si jamais un produit était en rupture de stock et ne nous pouvions pas vous livrer en moins d’une semaine, nous vous informerons par email et vous aurez la possibilité de modifier, d’annuler ou tout simplement d’attendre vos échantillons.

Nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables des retards de livraison des entreprises de messagerie.

Comment puis-je commander mes échantillons?

N’hésitez pas à nous demander un devis ou une fiche technique par email ou via notre formulaire de contact, nous serons ravis de les glisser dans votre colis.

Si les échantillons ne me plaisent pas, puis-je les renvoyer?

Comme les échantillons sont gratuits, ils ne pourront faire l’objet d’un remboursement.

Alors oui, vous pouvez nous les renvoyer mais les frais de renvoi seront à votre charge alors c’est tout de même plus logique de les garder. En plus, ils pourront toujours servir à caller une porte ou faire un dessous de plat!